Я постоянно сталкиваюсь с проблемой, когда пользователи не правильно установили, либо обновили антивирусы фирм Kaspersky или Dr.Web, и после этого продукт закрывает доступ в интернет, не дает запускаться программам "вешает" компьютер и так далее.

Решение проблемы придумано уже очень давно, самими разработчиками антивирусов. Не будем изобретать велосипед.

Для удаления продуктов kaspersky lab нужно скачать с официального сайта (обязательно с официального, даже если у вас нет лицензии на антивирус, так как с других сайтов вы можете скачать вирус) утилиту удаления продуктов лаборатории касперского ( <- кликните на текст, ссылка откроеться в новом окне)/ Далее следуйте инструкциям на открывшейся странице.

Для удаления продуктов Dr.Web последовательность действия та же, то есть с оф. сайта скачать программу удаления и запустить ее. Все инструкции на странице, которая открывается по ссылке.

цитата с сайта drweb.com: Если установленная версия антивируса Dr.Web по каким-либо причинам была повреждена и ее нормальное удаление невозможно — воспользуйтесь утилитой аварийного удаления Dr.Web Remover. Запустите Dr.Web Remover (<- кликните на ссылку для скачивания программы), введите код с картинки (это необходимо, чтобы подтвердить, что именно пользователь, а не приложение пытается удалить антивирус) и нажмите Удалить.

ссылка на страницу с описанием утилиты (<- кликните на ссылку, откроеться в новом окне)

Далее вам следует перезагрузить компьютер и восстановить установленный антивирус, либо не делать этого =)

автор schatje